メールサーバーのドメインがoutlook, hotmailの場合、原因はセキュリティによるものと推測しております。
取り急ぎのご対応としては、下記をお試しいただきたくお願い致します。
・迷惑メールフォルダを確認する。
・＠pictspace.netのドメイン指定受信設定を行う。
・それでも届かない場合は、outlook、hotmail以外のメールアドレスをご利用いただく。
また、pictSQUAREイベントから注文したものについては、下記pictSQUAREの注文履歴からもご確認いただけます。
https://pictsquare-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360002720956
※注文履歴＞タブ「すべて」をご選択ください。